Kundenportal
Im Kundenportal sehen deine Kundinnen ihre Tiere, Termine, Rechnungen, Berichte und Übungen. Sie melden sich mit einem Code per Mail an, ein Passwort brauchen sie nicht.
Auf dieser Seite
Auf einen Blick
Anmelden per Code
Sechs Ziffern per Mail statt Konto und Passwort.
Belege und Berichte
Rechnungen, Angebote, Mahnungen und Berichte als PDF.
Termine
Kommende Termine absagen oder verschieben, als Anfrage an dich.
Du bestätigst
Adressänderungen kommen als Vorschlag, nichts wandert still in deine Akte.
So meldet sich deine Kundin an
- Portal öffnen
Jede Praxis hat eine eigene Portal-Adresse. Den Link verschickst du mit der Einladung aus dem Kasten Kundenportal in der Kundenakte.
- E-Mail eingeben
Die Kundin gibt ihre E-Mail-Adresse ein und bekommt einen sechsstelligen Code.
- Code eintippen
Der Code gilt zehn Minuten. Auf Wunsch bleibt sie angemeldet, das Häkchen dafür ist ab Werk aus.
Was die Kundin sieht
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Start | Tiere, nächster Termin, offene Anamnese, Belege, Hausaufgaben, Datenschutz. |
| Tiere | Name, Stall und eigene Angaben, die sie selbst pflegt. |
| Termine | Anstehende und vergangene Termine, Absagen und Verschieben als Anfrage. |
| Belege | Rechnungen, Stornos, Angebote und Mahnungen als fertige PDFs. |
| Berichte und Pläne | Abgelegte Befundberichte und ausgegebene Therapiepläne. |
| Fotos | Nur Bilder, die du ausdrücklich freigegeben hast. |
Wünsche aus dem Portal
Sagt eine Kundin einen Termin ab oder wünscht eine neue Zeit, landet das als offene Anfrage unter Termine › Anfragen. Die Zahl offener Anfragen steht als Chip in der Navigation. Annehmen übernimmt die Absage oder legt den Termin auf die neue Zeit, Ablehnen schließt die Anfrage.
Ändert die Kundin ihre Adresse, erscheint in der Kundenakte eine Karte mit zwei Knöpfen. Erst wenn du übernimmst, stehen die neuen Daten in den Stammdaten.
Weitere Artikel
- Kunden und TiereAnamneseDie Anamnese erfasst du in der Sitzung oder lässt die Halterin vorab ausfüllen. Die Fragen stellst du dir als Formular je Tierart zusammen.
- Befund und DokumentationTherapieplanAus deiner Übungsbibliothek stellst du einen Plan für zu Hause zusammen. Die Halterin bekommt ihn als PDF oder sieht ihn im Kundenportal, mit Anleitung, Bild und Hinweisen.
- Kunden und TiereDatenschutzerklärung unterschreibenDen Wortlaut deiner Datenschutzerklärung pflegst du einmal. Unterschrieben wird auf Papier, am Tablet oder im Kundenportal. Das unterschriebene Blatt liegt danach in der Akte.
- Termine und TourenTerminvorschlagStatt hin und her zu telefonieren, schickst du bis zu fünf Zeiten per Mail. Die Kundin bestätigt mit einem Klick, und die Zeit ist bis dahin für sie reserviert.
Etwas unklar? Schreib uns, wir helfen weiter.